Klantenservicemedewerker

Solliciteer direct

Ben jij een echte mensen-mens die graag klanten helpt en problemen oplost? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die het visitekaartje van ons bedrijf wil zijn. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een hecht team binnen een dynamische organisatie waar jouw inzet en klantgerichtheid echt het verschil maken. Wil jij deel uitmaken van een bedrijf dat groei en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten. Dit doe je via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en live chat. Je zorgt ervoor dat iedere klant een persoonlijke en professionele ervaring heeft, ongeacht de situatie. Je verwerkt bestellingen en wijzigingen nauwkeurig in onze systemen en houdt klantgegevens up-to-date. Daarnaast is het belangrijk dat je signalen en terugkerende vragen vanuit de klanten meeneemt en deelt met je team, zodat we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren. Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om tot de beste oplossingen te komen en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid. Tijdens drukke momenten blijf je rustig en overzichtelijk, en je weet prioriteiten goed te stellen om iedereen zo snel mogelijk te helpen.

Wie ben jij?

Jij bent een klantgerichte professional die met plezier en geduld te werk gaat. Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie, bijvoorbeeld in de retail, hospitality of een andere servicegerichte omgeving. Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en je weet ook lastige situaties op een positieve manier te benaderen. Stressbestendigheid is voor jou geen probleem; je houdt het hoofd koel als het druk is en je weet hoe je effectief moet schakelen tussen verschillende taken. Je bent technisch vaardig en werkt gemakkelijk met computersystemen, zoals CRM-software en Microsoft Office. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om in wisselende diensten te werken, waaronder soms in de avonduren of in het weekend. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed uitdrukken in het Engels. Kennis van een extra taal, zoals Duits of Frans, is een mooie pré.

Wij bieden

Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf waar jouw bijdrage echt wordt gewaardeerd. Je komt terecht in een prettige werkomgeving met een informele sfeer en een team dat elkaar ondersteunt. Naast een marktconform salaris krijg je toegang tot diverse opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Denk hierbij aan trainingen op het gebied van communicatie, klantgerichtheid en nieuwe technologieën. We bieden bovendien flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om na een inwerkperiode deels vanuit huis te werken. Daarnaast kun je rekenen op goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een prestatiebonus. Ook organiseren we regelmatig teamactiviteiten en borrels, zodat je niet alleen collega’s hebt maar ook een fijne werkplek waar je je thuis voelt.