Bij M line geloven we dat topprestaties beginnen met de beste nachtrust. Help jij mee om van onze service de beste van Nederland te maken?
Ben jij een servicegerichte duizendpoot met oog voor detail? Dan hebben wij dé plek voor jou! Als customer support specialist ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor zowel onze dealers als eindklanten. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt: van een vlekkeloze orderverwerking tot het ondersteunen bij financiële en logistieke processen. Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen, serviceverzoeken en interne afstemming. Dankzij jouw enthousiasme, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak voelt iedereen zich gehoord én geholpen. Of het nu via mail, telefoon of chat is – jij staat altijd klaar met een glimlach.
Ben jij een servicegerichte duizendpoot met oog voor detail? Dan hebben wij dé plek voor jou! Als customer support specialist ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor zowel onze dealers als eindklanten. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt: van een vlekkeloze orderverwerking tot het ondersteunen bij financiële en logistieke processen. Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen, serviceverzoeken en interne afstemming. Dankzij jouw enthousiasme, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak voelt iedereen zich gehoord én geholpen. Of het nu via mail, telefoon of chat is – jij staat altijd klaar met een glimlach.
Wat ga je doen?
Als customer support specialist sta jij midden in de actie. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel klanten als ons retailer dealernetwerk en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken. Jij houdt van afwisseling – en dat komt goed uit, want geen dag is bij ons hetzelfde.
- Klantenservice met een glimlach Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt:
- Je beantwoordt vragen, klachten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en social media.
- Je volgt klantvragen zorgvuldig op en zorgt voor een nette afhandeling.
- Zie jij iets dat beter kan? Dan denk je actief mee over hoe we onze klantprocessen nóg slimmer kunnen inrichten.
- Jouw input draagt direct bij aan een steeds betere klantbeleving.
2. Ondersteuning van ons retailer dealernetwerk Onze dealers rekenen op jou! Jij:
- Beantwoordt vragen van dealers, zowel telefonisch als per mail.
- Verwerkt en controleert orders, inclusief de facturatie.
- Coördineert retouren en serviceverzoeken.
- Houdt contact met leveranciers en inkooporganisaties.
- Helpt mee bij acties, campagnes en nieuwe projecten.
Flexibiliteit? Zeker weten! In de toekomst willen we onze openingstijden uitbreiden naar de avonden en weekenden. Extra fijn: zo kun je jouw werktijden beter afstemmen op je privéleven – ideaal als je bijvoorbeeld overdag andere verplichtingen hebt.
Wie ben jij?
Jij bent enthousiast, klantgericht en denkt in oplossingen. Daarnaast breng je het volgende mee:
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (Engels is mooi meegenomen);
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare binnendienst- of klantenservice functie;
- Je werkt nauwkeurig, bent empathisch en weet goed te schakelen;
- Ervaring met SAP (ERP) en Salesforce (CRM) is een dikke pré;
- Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega’s en externe partijen.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende parttime of fulltime functie met uitzicht op een vast contract;
- Een salaris vanaf € 2.800,- (fulltime) per maand passend bij jouw ervaring en profiel;
- Focus op persoonlijke groei en leren in de praktijk;
- Goede secundaire voorwaarden zoals een pensioenregeling, fietsplan én een collectieve zorgverzekering;
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Een nachtrust op topniveau: 20% korting op ons hele assortiment;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Aanbrengpremie tot € 500,- netto als je een nieuwe collega aandraagt.
Job alert
Meld je aan en ontvang onze laatste vacatures als eerste!
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.