M line Customer support specialist

DBC

Vast, Fulltime, Parttime

DBC

30 - 37 uur

DBC

Solliciteer direct

Werken bij een super leuk bedrijf met een warm welkom! Wij hebben de droombaan ….

Wat ga je doen?

Bij M line geloven we dat topprestaties beginnen met de beste nachtrust. Help jij mee om van onze service de beste van Nederland te maken?

Ben jij een servicegerichte duizendpoot met oog voor detail? Dan hebben wij dé plek voor jou! Als customer support specialist ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor zowel onze dealers als eindklanten. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt: van een vlekkeloze orderverwerking tot het ondersteunen bij financiële en logistieke processen. Je schakelt moeiteloos tussen klantvragen, serviceverzoeken en interne afstemming. Dankzij jouw enthousiasme, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak voelt iedereen zich gehoord én geholpen. Of het nu via mail, telefoon of chat is – jij staat altijd klaar met een glimlach.

Wat vragen wij?

Als customer support specialist sta jij midden in de actie. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel klanten als ons retailer dealernetwerk en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken. Jij houdt van afwisseling – en dat komt goed uit, want geen dag is bij ons hetzelfde.

Klantenservice met een glimlach Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt:

Je beantwoordt vragen, klachten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en social media.
Je volgt klantvragen zorgvuldig op en zorgt voor een nette afhandeling.
Zie jij iets dat beter kan? Dan denk je actief mee over hoe we onze klantprocessen nóg slimmer kunnen inrichten.
Jouw input draagt direct bij aan een steeds betere klantbeleving.

2. Ondersteuning van ons retailer dealernetwerk Onze dealers rekenen op jou! Jij:

Beantwoordt vragen van dealers, zowel telefonisch als per mail.
Verwerkt en controleert orders, inclusief de facturatie.
Coördineert retouren en serviceverzoeken.
Houdt contact met leveranciers en inkooporganisaties.
Helpt mee bij acties, campagnes en nieuwe projecten.

Bij je start zorgen we voor een warm welkom en een uitgebreid inwerktraject. Daarna kun je aan de slag voor 30 tot 37,5 uur per week (0,8 – 1,0 FTE) afhankelijk van jouw wensen.

Flexibiliteit? Zeker weten! In de toekomst willen we onze openingstijden uitbreiden naar de avonden en weekenden. Extra fijn: zo kun je jouw werktijden beter afstemmen op je privéleven – ideaal als je bijvoorbeeld overdag andere verplichtingen hebt.

Wat bieden we jou?

Jij bent enthousiast, klantgericht en denkt in oplossingen. Daarnaast breng je het volgende mee:

Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (Engels is mooi meegenomen);
Je hebt MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting;
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare binnendienst- of klantenservice functie;
Je werkt nauwkeurig, bent empathisch en weet goed te schakelen;
Ervaring met SAP (ERP) en Salesforce (CRM) is een dikke pré;
Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega’s en externe partijen.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Medewerker

Functie

Bedrijfscultuur

Op de afdeling klantenservice is een open en positieve sfeer. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor een grap, een praatje of een gezamenlijke koffiepauze. Is het black friday of carnaval? Dan hebben we een extra speciale dag vol plezier. Je voelt je snel thuis in een team waar we elkaar echt zien en helpen.